Regulamin

I. Regulamin Sali Zabaw Lilandia

Definicje

Sala zabaw Lilandia działa pod firmą Sala Zabaw Lilandia, NIP 826-197-77-55, REGON 141847804, przy ul. Mazowiecka 22, 08-400 Garwolin.

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:

• Użytkownik — osoba korzystająca z Usług oferowanych przez Salę Zabaw Lilandia.
• Dziecko — osoba małoletnia, będąca Użytkownikiem Usług oferowanych przez Salę Zabaw.
• Klient — osoba dokonująca rezerwacji, zamówienia i zakupu Usług oferowanych przez Salę Zabaw.
• Opiekun — osoba będąca w danym momencie opiekunem faktycznym Użytkownika, wedle złożonego przez nią oświadczenia, którego potwierdzeniem jest nabycie uprawnienia wejścia (Usługi) do Sali Zabaw; Opiekun może być jednocześnie Klientem.
• Pracownik Sali Zabaw — osoba zatrudniona przez Salę Zabaw, wykonująca określone zadania na terenie Sali Zabaw, właściwe dla zajmowanego stanowiska.
• Regulamin — niniejszy Regulamin Sali Zabaw Lilandia.
• Umowa — umowa świadczenia Usług zawarta pomiędzy Lilandia a Klientem, w tym Umowa zawarta na odległość.
• Usługi — wszelkie oferty Usług i produktów, znajdujące się w aktualnym cenniku Lilandii, dostępnym na stronie salazabawlilandia.pl oraz w Sali Zabaw.

Postanowienia ogólne

1. Sala Zabaw Lilandia przeznaczona jest dla dzieci w wieku do 12 lat.
2. Strefa maluszka przeznaczona jest dla dzieci w wieku 0–4 lata — maty sensoryczne, niskie miękkie konstrukcje, zabawki dostosowane do najmłodszych.
3. Duża strefa zabaw (trampoliny, zjeżdżalnie, baseny z piłeczkami, tory przeszkód, tyrolka) przeznaczona jest dla dzieci w wieku 5–12 lat.
4. Strefy są fizycznie oddzielone — zasada ta służy bezpieczeństwu młodszych dzieci.
5. Uczestnictwo w przyjęciach urodzinowych w salkach urodzinowych jest bez ograniczeń wiekowych w zakresie wieku Sali Zabaw.
6. Opiekun jest odpowiedzialny za sprawowanie nadzoru nad Użytkownikiem w trakcie całego pobytu w Sali Zabaw.
7. Opiekun nie ma prawa wchodzić na konstrukcje zabawowe. W przypadku konieczności skomunikowania się z Dzieckiem znajdującym się na konstrukcji należy poprosić Pracownika Sali Zabaw o pomoc.
8. Zgodnie z zaleceniami sanitarnymi w Sali Zabaw Lilandia Użytkownik przebywa, bez względu na porę roku, bez obuwia i obowiązkowo w czystych skarpetach — dla bezpieczeństwa zalecamy skarpetki antypoślizgowe. Opiekun zobowiązany jest zabezpieczyć obuwie jednorazowymi ochraniaczami (dostępnymi do kupienia w Sali Zabaw). Opiekunom nie wolno chodzić ani przebywać na terenie Sali Zabaw w obuwiu zastępczym ani w samych skarpetach.
9. Wstęp do Sali Zabaw odbywa się po wyborze i zaakceptowaniu biletu lub karnetu zgodnego z obowiązującym cennikiem oraz po otrzymaniu Karty wstępu, umożliwiającej monitoring czasu pobytu Użytkownika na terenie Sali Zabaw. Przekroczenie opłaconego czasu pobytu wiąże się z koniecznością uiszczenia dodatkowej opłaty, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
10. Wstęp do Sali Zabaw mają również posiadacze abonamentów, uczestnicy przyjęć urodzinowych oraz Użytkownicy wszystkich innych Usług oferowanych przez Lilandię.
11. Zakup dowolnej z Usług oferowanych przez Salę Zabaw jest równoznaczny z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym Regulaminem, jego akceptacją i zobowiązaniem do jego przestrzegania.

Zasady bezpieczeństwa

1. W Sali Zabaw Lilandia obowiązują zasady dobrej zabawy, wzajemnego szacunku i uprzejmości. Wszyscy korzystający z Sali Zabaw, tj. Opiekunowie i Użytkownicy, traktowani są jednakowo.
2. W przypadku zorganizowanych imprez okolicznościowych lub zajęć tematycznych dostęp do niektórych pomieszczeń Sali Zabaw może być ograniczony tylko dla ich uczestników.
3. Z konstrukcji i atrakcji Sali Zabaw należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem oraz wskazaniami Pracowników Sali Zabaw.
4. Na konstrukcjach zabawowych, trampolinach, zjeżdżalniach i w basenach z piłeczkami zabrania się:
   • skakania głową w dół,
   • wnoszenia przedmiotów twardych, ostrych lub niebezpiecznych (w tym biżuterii, okularów bez paska zabezpieczającego, telefonów),
   • wnoszenia jedzenia, napojów oraz gumy do żucia,
   • popychania innych dzieci, agresywnych zachowań i krzyków zakłócających zabawę innych Użytkowników.
5. Z tyrolki mogą korzystać wyłącznie dzieci spełniające minimalne kryteria wieku/wzrostu określone przez Pracownika Sali Zabaw, zgodnie z instrukcją bezpieczeństwa atrakcji.
6. Z trampolin korzysta jednorazowo jedna osoba na jednym polu trampoliny, zgodnie z oznaczeniami i instrukcją Pracownika Sali Zabaw.
7. Dzieci chore, z gorączką, objawami infekcji lub w trakcie rekonwalescencji nie mogą korzystać z Sali Zabaw.
8. Opiekun zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać Pracownikowi Sali Zabaw każdą sytuację zagrażającą bezpieczeństwu Dzieci oraz każde stwierdzone uszkodzenie konstrukcji lub wyposażenia.
9. Lilandia nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie Sali Zabaw.

Wstęp i czas pobytu

1. Karta wstępu wydawana jest przy zakupie biletu i podlega zwrotowi przy wyjściu.
2. Zgubienie Karty wstępu wiąże się z opłatą zgodną z aktualnym cennikiem.
3. Czas pobytu liczony jest od momentu wydania Karty wstępu.
4. Przekroczenie opłaconego czasu pobytu skutkuje dodatkową opłatą zgodną z aktualnym cennikiem.

Reklamacje

1. Lilandia oświadcza, że przedmiot świadczenia wykonywanego przez Salę Zabaw wypełnia treść art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności jest traktowany jako usługa związana z wypoczynkiem oraz wydarzeniami rozrywkowymi, dla której oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, a tym samym Użytkownikowi nie przysługuje prawo wskazane w art. 27 wymienionej ustawy.
2. Reklamacje dotyczące wykonywania świadczeń należy zgłaszać w terminie nie przekraczającym 30 dni od zakończenia realizacji Usługi. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: biuro@salazabawlilandia.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta zawierającego Umowę, opis Usługi, adres e-mail Klienta, datę stwierdzenia naruszenia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie zgłaszającego.
4. W przypadku, gdy informacje wskazane w treści zgłoszenia reklamacyjnego wymagają uzupełnienia, Lilandia zwróci się do składającego reklamację o ich uzupełnienie.
5. Lilandia zobowiązuje się ustosunkować do otrzymanej reklamacji w ciągu 14 dni, udzielając odpowiedzi mailem lub listem poleconym. Brak odpowiedzi po upływie wskazanego terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

Dane osobowe i wizerunek

1. Administratorem Danych Osobowych jest Sala Zabaw Lilandia, NIP 826-197-77-55, REGON 141847804, z siedzibą przy ul. Mazowiecka 22, 08-400 Garwolin.
2. Dane osobowe Klienta, Opiekuna i Użytkownika przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i lit. f) RODO — w celu realizacji Umowy oraz w prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora (marketing bezpośredni produktów i usług własnych, dochodzenie ewentualnych roszczeń).
3. Przetwarzane są następujące dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, data urodzenia (w przypadku rezerwacji urodzin solenizanta). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
4. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty obsługujące elektroniczne przetwarzanie danych, księgowe i prawne, z którymi Administrator zawarł odpowiednie umowy powierzenia.
5. Dane są przetwarzane do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. Klient ma prawo żądać: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia danych. Klient ma także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. W celach bezpieczeństwa obiekt jest monitorowany wizyjnie. Zapis monitoringu przechowywany jest do 30 dni. Okres przechowywania może zostać wydłużony w uzasadnionych przypadkach (np. zabezpieczenie dowodów na potrzeby postępowania).
8. Lilandia może wykonywać fotografie i nagrania wideo z bieżącej działalności Sali Zabaw oraz wydarzeń (np. urodzin) na potrzeby promocyjne (strona internetowa, media społecznościowe) wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Opiekuna. Brak zgody należy zgłosić przy wejściu do Sali Zabaw lub przy rezerwacji urodzin.

Postanowienia końcowe

1. Lilandia zastrzega sobie prawo do zmiany cennika, oferowanych Usług oraz treści Regulaminu. Wydane uprzednio vouchery oraz nabyte karnety zachowują swoją ważność.
2. Aktualny cennik Usług dostępny jest w recepcji Sali Zabaw oraz na stronie salazabawlilandia.pl/cennik.
3. Klient oświadcza, że zapoznał się i będzie przestrzegał niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do przekazania treści Regulaminu wszystkim osobom korzystającym z zakupionych przez niego Usług i odpowiada za jego przestrzeganie przez te osoby.
4. Za szkody i zniszczenia powstałe w wyniku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu odpowiada (w wysokości kosztów usunięcia szkody lub naprawy zniszczenia) Klient lub Opiekun.